En cas de casse SUR UN COLIS SPORT ?

Et oui ça peut arriver ! Malheureusement Il se peut qu’il y ait des accidents pendant le transport même si votre matériel est bien emballé.

Dans ce cas que faut-il faire ?

! Important ! Lorsque le transporteur vous livre le(s) colis, il est impératif que vous inspectiez le(s) colis et en cas de doute, n’hésitez pas à vérifier également l’état du matériel.

Si c’est la casse, la première étape est : « émettre une réserve». Pour faire simple, vous faites constater au chauffeur que colis a été abimé pendant le transport.

Veuillez noter que sans ce rapport, les sociétés de messagerie rejettent généralement les réclamations en faisant valoir que les dommages sont survenus après la livraison.

Ensuite, contactez-nous le plus rapidement possible en nous faisant parvenir dans un premier email:

  • N° de la facture Colisport
  • Une copie du constat établie avec le chauffeur
  • Les Photos extérieur et intérieur du carton en montrant les parties abimé de l’emballage.
  • Les Photos du matériel endommagé

Dans un second email :

  • N° de la facture colisport
  • La Facture original (si possible) ou la facture d’achat
  • Un Devis de réparation ou d’irréparable